Postup pri uplatňovaní a vybavovaní uplatnenia zodpovednosti za vady produktu pet24

Obchodník: Happy Pets, s. r. o., Prievidzská 1998, 972 51 Handlová, IČO 36806927

Kontaktné údaje:

Postup pri uplatňovaní a vybavovaní zodpovednosti za vady produktu – vytknutia vady služby v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. v nadväznosti na príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka

Záručná doba na predávané produkty a služby je 24 mesiacov.
Spotrebiteľ si právo na uplatnenie zodpovednosti za vady produktu alebo služby uplatňuje v záručnej dobe, bezodkladne po zistení vady produktu alebo služby. Za účelom objektívneho a dôkladného posúdenia a vybavenia vytknutia vady produktu alebo služby je potrebné, aby spotrebiteľ predložil obchodníkovi aj predmet vytknutia vady.
Vadu môže spotrebiteľ vytknúť alebo uplatniť v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla obchodníka: Happy Pets, s. r. o., Prievidzská 1998, 972 51 Handlová, IČO 36806927, e-mail: info@pet24.sk.
O vytknutí vady produktu alebo služby obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady produktu a o lehote, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady produktu.
Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady produktu alebo služby, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady produktu.
Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
Za účelom vytknutia vady produktu alebo služby môže spotrebiteľ vyplniť Protokol o vytknutí vady produktu alebo služby, ktorý sa nachádza na webovom sídle obchodníka v priečinku „Vytknutie vady – postup“.